BEZWZGLĘDNY ZAKAZ PRZEWOŻENIA PAPIEROSÓW I ALKOHOLU
§1 – Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług przez firmę Master Kurier, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
- Zamawiając usługę, Zleceniodawca potwierdza, że zapoznał się z warunkami oraz regulaminem świadczenia usług przez Master Kurier, a także, że akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu.
§2 – Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
- • Regulamin – niniejszy Regulamin
- • Usługodawca / Zleceniobiorca – Master Kurier
- • Kurier – osoba działająca w imieniu i na rzecz Master Kurier, wykonująca na rzecz klientów usługi, na zasadach określonych w regulaminie.
- • Zleceniodawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zleca firmie Master Kurier wykonanie usługi przewozowej lub kurierskiej. Zleceniodawcą może być Nadawca, Odbiorca lub Osoba trzecia.
- • Nadawca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która przekazuje przesyłkę Kurierowi w celu dostarczenia jej pod wskazany adres.
- • Odbiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, upoważniona do odbioru przesyłki przez Nadawcę.
- • Płatnik – podmiot dokonujący zapłaty za usługi. Może nim być Zleceniodawca, Nadawca lub Odbiorca.
- • Przesyłka – wszelkie przedmioty, rzeczy, paczki, dokumenty przyjęte lub otrzymane do przewozu i doręczenia, zgodnie z zamówieniem.
- • Cennik – wykaz opłat pobieranych przez Usługodawcę za świadczone usługi. Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w cenniku w dowolnie wybranym czasie.
- • Usługa – odbiór, organizacja przewozu włącznie ze zleceniem przewozu wykonywanego przez osobę trzecią oraz dostarczenie przesyłki do odbiorcy.
- • Waga – całkowita waga (masa) przesyłki wraz z opakowaniem wyrażana w kilogramach.
- • Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie Master Kurier umożliwiający złożenie zamówienia.
- • Partner – podmiot gospodarczy, z którym Master Kurier podpisał umowę na świadczenie usług przewozu przesyłek.
- Naszym Partnerem jest:
- • UPS Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie 01-222, ul. Prądzyńskiego 1/3, Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców pod nr KRS 0000036680, NIP: 522-10-04-200, Regon 10771280,
§3 – Zawarcie umowy
- Master Kurier przyjmuje do wykonania usługi poprzez złożenie zlecenia:
• SMS-em przez kontakt z Usługodawcą
• Telefonicznie
• Wypełniając formularz zamówienia na naszej stronie internetowej www.masterkurier.com
• Mailowo pod adresem
• Przez Funpage na Facebooku - Dowodem zawarcia umowy o świadczenie usług transportowych i kurierskich jest list przewozowy lub inny dokument wystawiany przez Usługodawcę dla potwierdzenia przyjęcia usługi do realizacji.
§4 – Prawa i obowiązki oraz odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca zobowiązany jest do odbioru, organizacji przewozu, włącznie ze zleceniem przewozu wykonywanego przez osobę trzecią oraz dostarczenia przesyłki do Odbiorcy w terminie do 7 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki Kurierowi.
- Usługodawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji Usługi z przyczyn niezależnych od niego (działania siły wyższej, warunki pogodowe, nagłe awarie itp.)
- Usługodawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie Przesyłki powstałe w czasie od jej odebrania, aż do chwili dostarczenia.
- Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Przesyłki dotarły na czas i w idealnym stanie.
- Kurier może dostarczyć przesyłkę do Odbiorcy lub do innej osoby, ktora ma upoważnienie do odebrania Przesyłki w imieniu Odbiorcy.
- Kurier nie dostarcza przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych.
- Kurier ma prawo odmówić przyjęcia Przesyłki, jeżeli uzna, że opakowanie jest niewłaściwe i istnieje ryzyko uszkodzenia zawartości danej paczki lub innych przesyłek.
- Kurier zastrzega sobie prawo do odmowy odbioru i przewozu paczki, jeśli zawiera ona jakikolwiek przedmiot, który według niego nie może być przewożony w sposób bezpieczny lub zgodny z prawem.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo, że w każdym momencie wykonywania usługi może sprawdzić zawartość przesyłki pod względem zgodności deklaracji Nadawcy lub Zleceniodawcy ze stanem faktycznym. Kontroli może podlegać m.in. waga przesyłki wraz z opakowaniem, zawartość przesyłki, wymiary przesyłki wraz z opakowaniem oraz wagę gabarytową, sposób zabezpieczenia rzeczy wewnątrz opakowania, deklarowana wartość z wartością rzeczywistą towaru.
- Usługodawca ma prawo otworzyć i sprawdzić przesyłkę z powodów bezpieczeństwa, dla potrzeb spraw celnych lub z innych uzasadnionych powodów, bez obowiązku wcześniejszego zawiadomienia Zleceniodawcy.
- Za wykonywane usługi Kurier pobiera opłatę zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
- W przypadku zmiany danych Odbiorcy, które wpływają na wycenę usługi Usługodawca ma prawo naliczyć dodatkową opłatę.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie opóźnienia w dostarczeniu przesyłki powstałe z przyczyn występujących po stronie Zleceniodawcy, w tym poprzez podanie błędnych lub niepełnych danych Odbiorcy.
- W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki do Odbiorcy będzie ona zwracana do Zleceniodawcy, który zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowej opłaty za jej zwrot, zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
- Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu. Dokonanie zmiany Regulaminu przez Usługodawcę nie jest skuteczne wobec zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu, chyba że obydwie strony wyrażą zgodę na stosowanie do tej umowy aktualnie obowiązującej wersji Regulaminu.
- Usługodawca w ramach świadczonej przez siebie usługi przewozu zapewnia ubezpieczenie każdej przesyłki do kwoty € 100.
§5 – Prawa i obowiązki Zleceniodawcy
- Zleceniodawca może kontaktować się z Usługodawcą:
• pisemnie
• telefonicznie
• drogą elektroniczną – pod adresem email
• przez Funpage na Facebooku – www.facebook.com - Zleceniodawca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- Złożenie zamówienia na Usługę przez Zleceniodawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Zleceniodawca zobowiązuje się do zapłaty Usługodawcy wynagrodzenia za zamówioną i wykonaną Usługę zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
- Zleceniodawca jako osoba wydająca paczkę oraz przygotowująca ją do transportu, odpowiada za jej odpowiednie przygotowanie na okoliczność transportu drogowego, użycie odpowiedniego opakowania chroniącego przesyłkę, czytelne jej opisanie oraz zgodność deklarowanych wymiarów z faktycznymi.
- Zleceniodawca gwarantuje również, iż przesyłka nie zawiera rzeczy wyłączonych z transportu, tj: wyrobów tytoniowych, alkoholowych, narkotyków, płynów oraz innych substancji niedozwolonych w państwach na trasie przewozu, zawartych w §9 niniejszego Regulaminu.
- Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność i wszelkie związane z tym konsekwencje wynikające z przewożenia niedozwolonych wyrobów lub towarów.
- Zleceniodawca ma możliwość anulowania zamówienia, co do którego nie podjęto jeszcze próby wykonania usługi kurierskiej, telefonicznie.
- Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych przez niego na liście przewozowym oraz Przesyłce.
- Odbiorca ma obowiązek odebrać Przesyłkę od Kuriera pod adresem wskazanym na zamówieniu.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania i podejrzenia uszkodzenia bądź ubytku Paczki Odbiorca ma obowiązek sporządzenia wraz z Kurierem protokołu szkody opisującego ewentualne braki bądź uszkodzenia.
§6 – Pakowanie
- Odpowiednie zabezpieczenie Przesyłki jest kluczowe aby uniknąć uszkodzeń. Tutaj jak pakować znajdziesz wszelkie porady, jak poprawnie zapakować i zabezpieczyć paczkę.
- Na Zleceniodawcy spoczywa odpowiedzialność za odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie Przesyłki tak, aby uniemożliwić uszkodzenie jej zawartości, jak i innych Przesyłek przewożonych przez Kuriera.
§7 – Wynagrodzenie, Opłaty
- Wysokość wynagrodzenia za poszczególne Usługi świadczone przez Usługodawcę została określona w Cenniku dostępnym tutaj cennik
- Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonywania zmian obowiązujących cen bez uprzedzenia, w dowolnie wybranym czasie.
- Płatnik ma obowiązek uregulowania należności za usługę w momencie odbioru Przesyłki lub na warunkach ustalonych indywidualnie z Usługodawcą.
§8 – Procedura Reklamacji
- Usługodawca ponosi wobec Zleceniodawcy odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi.
- Podstawą do wszczęcia postępowania reklamacyjnego jest pisemne złożenie Reklamacji przez Zleceniodawcę.
- Reklamację należy wysłac pocztą na adres siedziby Master Kurier lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email w terminie 24h od momentu dostarczenia Przesyłki pod rygorem utraty prawa do ewentualnych roszczeń.
- Zgłoszenie Reklamacji powinno zawierać:
• Datę sporządzenia Reklamacji;
• Imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz adres zamieszkania lub siedziby osoby / firmy składającej Reklamację;
• Nazwę i adres siedziby Usługodawcy;
• Pełne uzasadnienie wniosku reklamacyjnego;
• Podstawę Reklamacji;
• Kwotę roszczenia;
• Kopię listu przewozowego i numer Przesyłki;
• Dokumentację uzasadniajacą wysokość roszczenia, w tym. paragon, rachunek, oryginał faktury VAT, itd.;
• Nazwę banku oraz numer konta, na które ma być przekazana kwota roszczenia;
• Podpis reklamującego lub osoby upoważnionej do wniesienia reklamacji wraz z załączonym pełnomocnictwem;
• Wykaz załączonych dokumentów. - Usługodawca może zażądać od reklamującego dodatkowych dokumentów potrzebnych do rozpatrzenia Reklamacji.
- Reklamacje zgłoszone po terminie oraz reklamacje niekompletne, niespełniające powyższych warunków lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną uznaje się jako nie wniesione i Reklamacje takie nie zostaną rozpatrzone.
- Reklamacja powinna zostać rozpatrzona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, licząc od dnia wpłynięcia kompletnej reklamacji wraz ze wszystkimi wymaganymi dokumentami. Jeżeli Reklamacja nie może zostać rozpatrzona w tym terminie, Usługodawca powiadomi w tym terminie reklamującego na piśmie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia Reklamacji.
- Usługodawca rozpatrując Reklamację stosować będzie postanowienia niniejszego Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa.
- Po rozpatrzeniu Reklamacji Usługodawca poinformuje Zleceniodawcę o sposobie załatwienia Reklamacji, ewentualnym odszkodowaniu oraz terminie i sposobie przekazania należności.
- Odpowiedź na Reklamację powinna być udzielona w terminie 7 dni od dnia rozpatrzenia Reklamacji przez Usługodawcę.
§9 – Lista towarów wyłączonych z przewozu
Usługodawca nie przyjmuje Paczek zawierających rzeczy, których transport jest zabroniony na podstawie przepisów prawa lub umów, konwencji czy porozumień międzynarodowych, w tym:
• Alkohol;
• Dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie
• Gotówka (banknoty, monety);
• Kość słoniowa i produkty z kości słoniowej;
• Materiały pornograficzne, pochwalające przemoc lub naruszanie praw człowieka;
• Narkotyki, leki i środki psychotropowe;
• Organy ludzkie, płyny ustrojowe oraz produkty metabolizmu ludzkiego lub zwierzęcego;
• Paczki adresowane na numery skrytek pocztowych;
• Produkty niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów prawa, w tym w
szczególności materiały łatwopalne, wybuchowe, radioaktywne, materiały
trujące i zakaźne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję;
• Rzeczy łatwo psujące się i środki spożywcze w rozumieniu Ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia;
• Rzeczy przewożonych pod plombą celną;
• Towary wymagające temperatury kontrolowanej;
• Tytoń i wyroby tytoniowe;
• Waluty, znaki pieniężne, bony towarowe i inne dokumenty płatnicze,
czeki, karty płatnicze i kredytowe, druki akcyzy, papiery wartościowe,
certyfikaty, znaki legitymacyjne i jakiekolwiek inne walory zbywalne;
• Zwierzęta i rośliny;
• Zwłoki i szczątki zwłok ludzkich oraz ludzkie prochy;
• Inne rzeczy i towary, które mogą stanowić zagrożenie dla życia ludzi
lub zwierząt lub które mogą uszkodzić inne paczki albo narazić je na
zniszczenie czy zabrudzenie lub których przewożenie jest zabronione
przez przepisy prawa;
• Inne towary nielegalne.